Hana Fashion
نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا، ومن أجل ذلك نقدم سياسة شحن وتوصيل واضحة وشفافة تضمن وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبحالة ممتازة.
خيارات الشحن والتوصيل
نقدم لكم خيارات شحن مرنة لراحتكم، بما في ذلك:
- التوصيل المحلي داخل المملكة العربية السعودية لجميع المناطق الرئيسية.
- خيارات توصيل سريعة: يمكنكم اختيار التوصيل العاجل مقابل رسوم إضافية.
الوقت المتوقع للتوصيل
- الطلبات داخل المدن الكبرى (مثل الرياض، ,جدة،, الدمام، ,الخبر) ستستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل.
- الطلبات إلى المناطق الأخرى قد تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.
- الشحن الدولي: في حالة توفر هذه الخدمة، سيختلف وقت التوصيل حسب الوجهة الدولية ووسيلة الشحن المختارة.
آلية الشحن
- تجهيز الطلبات: يتم تجهيز الطلبات خلال20 يوم الي شهر من تأكيد الدفع (باستثناء أيام العطل الرسمية).
- شركات الشحن: نعمل مع شركات شحن معروفة وموثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
متابعة الطلب
- بعد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع من شركة الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، حتى تتمكن من متابعة حالة الشحنة.
التوصيل إلى عنوانك
- نلتزم بتوصيل الطلبات إلى العنوان الذي قمت بتقديمه أثناء عملية الشراء. يرجى التأكد من صحة البيانات لتجنب أي تأخير أو خطأ في عملية التوصيل.
- في حال كان العنوان غير صحيح أو تم تغييره بعد إتمام الطلب، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في التوصيل، ونحن لا نتحمل مسؤولية ذلك.
التأخير في التوصيل
- في حالات معينة، قد تحدث تأخيرات خارج عن إرادتنا، مثل: ظروف الطقس السيئة، الإضرابات، مشاكل المرور، أو أي ظروف قهرية أخرى.
- في حال تأخير الشحنة عن الوقت المتوقع بشكل غير عادي، يرجى الاتصال بنا عبر خدمة العملاء، وسنقوم بالتحقيق في الأمر وتقديم الحلول المناسبة.
الاستلام والتأكد من المنتج
- عند استلام شحنتك، يرجى فحص المنتجات جيدًا للتأكد من أنها مطابقة للطلب ولم تتعرض للتلف أثناء النقل.
- في حال وجود أي تلف أو نقص في المنتجات، يجب التواصل معنا لإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
التوصيل إلى صناديق البريد
- إذا كنت تفضل استلام منتجاتك من صندوق البريد أو مكتب الشحن، يرجى تحديد ذلك عند إتمام الطلب. سيتم توصيل الشحنة إلى الموقع المحدد وفقًا لعنوانك المدخل.
الشحن الدولي
- نحن نقدم خدمة الشحن الدولي لعدد من البلدان. يعتمد وقت التوصيل والتكلفة على وجهة الشحن والشركة الناقلة.
- يجب على العميل دفع رسوم الجمارك والضرائب المحلية الخاصة بالوجهة. نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم إضافية قد تطرأ خلال الشحن الدولي.
التغييرات في سياسة الشحن
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن والتوصيل وفقًا لأي تغييرات تطرأ على قوانين التجارة الإلكترونية أو الشروط التشغيلية لشركات الشحن.
سياسة إلغاء الطلبات
- يمكن للعملاء إلغاء الطلبات قبل أن يتم شحنها، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه وسيتم التعامل معه وفقًا لسياسات الاسترجاع أو التبديل.
معلومات التواصل….
إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، أو إذا واجهتم أي مشكلة أثناء عملية التوصيل، يمكنكم التواصل عبر:
الحقوق محفوظة | 2026 Hana Fashion
